Dicas para o Contrato

A elaboração de sites parte de uma relação de confiança entre as 2 partes mas quando isso não se verifica a elaboração de um contrato tenta proteger os direitos das 2 partes.

 

Em termos gerais deverá abarcar aspectos deste tipo:

Prazo

O prazo apresentado para a realização do trabalho começa a contar depois de serem entregues todos os documentos e requisitos adicionais a menos que dito algo em contrário.

Nos desenvolvimentos informáticos é habitual haver pedidos adicionais a meio e documentação entregue mais tarde. Isto afecta claramentos os prazos, custos e qualidade do trabalho pelo que o seu impacto deve ser acautelado.

Nunca se comprometa com um prazo quando as especificações não estão fechadas.

Garantia

Após a entrega do trabalho existe um prazo de garantia sobre o trabalho efectuado. Este prazo é geralmente de 30 dias e cobre eventuais defeitos que sejam detectados na elaboração do site / programa.

O pagamento final costuma ser efectuado só no final deste prazo.

Haverá sempre um prazo mínimo de 7 dias para resolver qualquer problemas que seja comunicado dentro deste prazo.

A comunicação do problema deverá ser efectuada por escrito e indicando os passos para se obter o problema bem como imagens dos erros obtidos.

Explicite o que é dado como garantida dado haver casos de clientes que esperam ter manutenção de borla durante largos meses dado terem pago.

Sinal

O sinal entregue é considerado como um pagamento do trabalho efectuado independentemente da sua qualidade. Apenas no caso de o trabalho no seu todo não ter sido efectuado é que é possível pedir a sua devolução.

Em caso de atraso na entrega por cada dia de entrega o valor de penalização habitual é de 1% ao dia.

A responsabilidade de quem cria o site/trabalho é limitada a um valor que deverá ser próximo do valor recebido.

 

Ter a atenção que, nalguns caso, se o cliente for designer ou programador tenderá a desvalorizar essa parte do trabalho com argumentos do tipo que o que é feito é elementar ou que ele faria uma dessas partes sem grandes custos.

Tenha em atenção se a pessoa que contrata o trabalho é quem falará consigo. Ao existirem pessoas intermédias a informação que passa será filtrada e podem ser colocados requisitos adicionais por outras pessoas que não estavam previstos.

Tenha em atenção se existe mais que um designer ou se o designer do cliente e o cliente também vai dar sugestões sobre o caso. Com mais que um designer é habitual que o tempo de desenvolvimento de um projecto passe para o dobro e os problemas de comunicação e resolução de situações piorem fortemente.

Se fizer sistemas complexos nos quais existam várias pessoas do lado do cliente duplique sempre o tempo previsto por 2 porque vai haver muitas situações de atraso até se conseguir o acordo de todos os envolvidos.

O cliente é suposto ter cerca de 30 a 40% do trabalho na análise dos requisitos, acompanhamentos e teste. Certifique-se que ele tem pessoas com essa disponibilidade pois caso contrário quando se entrega o trabalho é difícil ter a confirmação do que foi feito.

Por último, assegure-se dos horários de contacto e dos contactos directos e alternativos dos diversos intervenientes pois podem querer horários completamente diferentes dos seus ou ter situações de não responderem a mails ou outro contacto que tenha entretanto mudado.

 

No caso de projectos grandes não costuma ser com a entrega do trabalho que o projecto fica pronto. Ou seja, é conveniente criar opções para fazer a manutenção do que foi desenvolvido. É habitual o custo da manutenção representar cerca de 30% dos custos totais de um projecto.

 

Lembre-se que em caso de um lítigio que vá para tribunal os advogados e juízes têm conhecimentos reduzidos de informática, projectos .